FAQ

COVID: quali sono le disposizioni in merito al Green Pass?

Clicca qui per leggere tutte le normative da tenere in considerazione prima e durante la visita alle Lucine di Natale.
È sempre necessario il Green Pass.

 

La visita è possibile per le persone diversamente abili?

La visita è adatta a tutti i portatori di handicap. Nello specifico hanno diritto alla riduzione sul biglietto coloro in possesso di una documentazione di invalidità/disabilità (da mostrare all'ingresso). La riduzione è valida anche per n* 1 accompagnatore. L'accesso sarà prioritario tramite ingresso dedicato.

 

È possibile l'ingresso con passeggini e carrozzine?

Certamente! Le Lucine di Natale sono un evento dedicato a tutta la famiglia dai più piccoli fino a persone con limitata mobilità grazie ad un’ampia passerella che vi guiderà alla visita di ogni installazione luminosa presente nel parco.

 

Cosa è incluso nel biglietto acquistato?

Il biglietto di ingresso alle lucine prevede la visita dell’intero percorso all’interno del Parco del Gaggetto. Non comprende l’ingresso e/o l’utilizzo a/di altre attrazioni presenti nelle vicinanze. 

 

Cosa succede se piove il giorno in cui ho acquistato il biglietto?

Acquista senza pensieri il tuo biglietto, ma se sei preoccupato dal meteo, puoi cambiare fino a 24 ore prima la data e il nominativo presente sul biglietto.
L'organizzazione si riserva il diritto di decidere la mattina del giorno stesso se chiudere il parco in base alle condizioni meteo per poter garantire la sicurezza di visitatori e addetti ai lavori.
Per ulteriori informazioni, contattaci alla mail: info@lucinedinatale.it

 

È possibile modificare le date dei biglietti?

Se desideri modificare la data e l’ora dei suoi biglietti è necessario cliccare su "apri il tuo biglietto" all'interno della mail di conferma già ricevuta e tramite cui è stato possibile scaricare i biglietti.

Una volta cliccato su "apri il tuo biglietto", visualizzerà la schermata con il QR code del suo biglietto.
Subito sotto la data e l’ora precedentemente prenotati trova la dicitura "Modifica data e ora", che cliccandoci sopra, le permetterà di modificare la data autonomamente.

Le ricordiamo che la modifica deve essere apportata a tutti i singoli biglietti selezionando tra le date e le fasce orarie disponibili.
I biglietti andranno poi scaricati nuovamente cliccando su “download pdf” in modo da mostrare all'ingresso il QR code corretto. 

 

Come si arriva alle Lucine di Natale? Dove posso parcheggiare se arrivo in auto?

QUI tutte le informazioni su come arrivare facilmente e anche dove potete parcheggiare. Vi ricordiamo che tutti i parcheggi sono gratuiti nelle aree in prossimità del Parco, ma non è possibile prenotare il parcheggio.

 

È necessario prenotare la visita al Parco?

Gli ingressi sono contingentati e su base oraria, suggeriamo quindi caldamente la prenotazione online così da avere sempre la possibilità di trovare posto!

 

È possibile acquistare i biglietti online?

Certo! Anzi è assolutamente consigliato per essere certi di poter visitare le meravigliose installazioni senza problemi! Trovate QUI tutte le indicazioni!

 

Perché prenotare on-line?

A causa delle norme Covid, vi è la necessità di contingentare il numero di visitatori, definendo anticipatamente il numero di persone che possono accedervi. La prenotazione on-line non solo tiene conto di questo, ma assicura la fascia oraria entro cui poter accedere alle Lucine di Natale.

Se vuoi essere sicuro di entrare nell'orario da te desiderato, acquista on-line il biglietto. 

Presso le biglietterie in loco, i biglietti per l’orario da te prescelto potrebbero non essere disponibili.

  

È possibile nell'arco di una stessa giornata entrare ed uscire dalle Lucine di Natale più volte?

Il biglietto è valido per solo un'entrata nell’orario definito, se prenotato online. Se acquistato in loco nella fascia oraria indicati dai nostri Elfi.

 

Quanto dura la visita alle Lucine di Natale?

È possibile permanere all’interno del parco il tempo necessario per visitare le Lucine e completare il percorso lungo cui ammirare le installazioni luminose.
La fascia oraria indicata sul biglietto è relativa alla fascia temporale in cui è possibile accedere alle Lucine di Natale, non al tempo massimo in cui potete stare all’interno dell’area.

 

È possibile saltare le code in biglietteria o all’ingresso?

Sì, solo ed esclusivamente acquistando on-line il BIGLIETTO VIP.

Il BIGLIETTO VIP comprende:

  • n. 1 ingresso alle Lucine di Natale
  • n. 1 tazza di cioccolata calda o vin brulè
  • n. 1 tazza di ceramica da collezione in cui è servita la bevanda calda inclusa nel pacchetto
  • accesso prioritario, salta la fila non solo in biglietteria, ma anche all’ingresso del parco

Questo speciale pacchetto è acquistabile solo ed esclusivamente on-line al costo di €15 ed è valido per qualsiasi età.

 

Ho acquistato un biglietto VIP per me adulto e un biglietto ridotto. Possiamo usufruire entrambi dell’ingresso prioritario?

No, solo i possessori del biglietto VIP possono usufruire dell’ingresso prioritario.

 

È possibile portare animali domestici?

Certo! I cani vanno tenuti al guinzaglio e, se di grossa taglia, devono indossare anche la museruola. Sarà vostra cura fare attenzione che il vostro miglior amico si comporti da vero “gentilcane” all’interno dell’area!

 

Quali sono gli orari delle Lucine di Natale?

Trovate QUI tutte le informazioni relative agli orari di accesso al parco.

 

Il vin brulè può essere servito a minorenni?

No, si ricorda che è fatto divieto di vendita e di somministrazione di bevande alcoliche ai minori di anni 18.

 

SERVIZIO CLIENTI

Scrivi a info@lucinedinatale.it per ottenere eventuali ulteriori informazioni non presenti nelle nostre FAQ.
QUI
puoi leggere gli orari in cui è disponibile.